O que deveria ser sinônimo de sofisticação e excelência tem se transformado em frustração para consumidor de alto padrão em João Pessoa. Relatos recentes envolvendo a Ornare acendem um alerta no mercado de João Pessoa, atrasos, peças faltando, móveis danificados e uma montagem que, segundo clientes, está muito distante do nível prometido pela marca.
As queixas são contundentes. Há registros de projetos entregues incompletos, com necessidade constante de retrabalho e correções sucessivas. Em alguns casos, o problema vai além da estética e atinge a própria funcionalidade dos móveis. Um cliente afirma que a cabeceira instalada não suporta sequer o peso de um livro sem apresentar instabilidade, evidenciando fragilidade incompatível com o posicionamento premium da empresa.
Apesar de a Ornare oferecer cobertura para danos e ajustes, consumido relata que o volume de problemas tem transformado a experiência em um verdadeiro desgaste. “Não se trata de corrigir um detalhe, mas de refazer etapas inteiras”, resume um dos relatos. A percepção geral é de que o serviço entregue não corresponde à promessa vendida.
Outro ponto crítico é o descumprimento de prazos. Atrasos sucessivos na montagem, somados à falta de peças e falhas na execução, têm impactado diretamente cronogramas de obras e mudanças, ampliando prejuízos e insatisfação.
Especialistas apontam que a entrada em novos mercados exige estrutura sólida e controle rigoroso de qualidade. Quando isso falha, o risco é imediato, perda de credibilidade. Nos bastidores, já se comenta que a operação teria “começado com o pé esquerdo” na capital paraibana, justamente por não conseguir replicar localmente o padrão consolidado em outras praças, como São Paulo.
O episódio levanta uma discussão mais ampla sobre o mercado de luxo em expansão na cidade. Em um segmento onde o preço é alto e a expectativa é ainda maior, falhas como essas não passam despercebidas e cobram um preço reputacional que pode ser difícil de reparar.
